Trable s OpenCard
Nemáme je jen my.
V Nizozemí zavedli bezkontaktní čipovou kartu pro veřejnou dopravu rovnou v celé zemi, včetně MHD, vlaků a autobusů. Říkají jí OV-chipkaart.
V Rotterdamu během pilotního provozu zaznamenali více než 3000 stížností. Je to hodně? Nemyslím si. Zajímavější jsou typy problémů, se kterými se Rotterdamští potýkají.
Z pohledu user-experience designu je zajímavý problém vycházející z toho, že u předplacených kreditních karet musí cestující kartu nechat odečíst nejen při nástupu, ale i při výstupu, protože kredity se odečítají v závislosti na množství překročených pásem a délce přepravy.
Modří už vědí: Při nástupu málokdo zapomene, ale při výstupu cestující běžně zapomínají karty odečítat, a tak jim kredit vesele mizí dál a dál.
Nizozemí je ale civilizovaná země, a tak máte možnost prodlouženou jízdu reklamovat. Bohužel ale u každého dopravce jinak. Vznikl kvůli tomu dokonce speciální web: VergetenuitteChecken. ↩
